Quando você usa um navegador, ele salva algumas informações e cookies dos sites acessados no cache dele. A limpeza de cache corrige determinados erros, como problemas de carregamento de imagens, formatação de layout e funcionamento dos sites, atualizando todos os arquivos guardados para a versão mais recente.

Siga o procedimento informado abaixo para efetuar a limpeza de cache e cookies do seu navegador:


  1. No computador, abra o Google Chrome.
  2. No canto superior direito, clique em "Mais" (ícone de três pontos).
  3. Clique em "Mais ferramentas" e "Limpar dados de navegação".
  4. Na parte superior da tela, escolha o intervalo de tempo "Todo o período".
  5. Marque as caixas ao lado de "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
  6. Clique em "Limpar dados".


  1. No computador, abra o Microsoft Edge.
  2. No canto superior direito, clique em "Mais" (ícone de três pontos).
  3. Clique em "Configurações".
  4. No lado esquerdo da tela, escolha "Privacidade, pesquisa e serviços"
  5. Clique no botão "Escolher o que limpar".
  6. Selecione o Intervalo de tempo "Desde o começo".
  7. Clique em "Limpar agora".


  1. No computador, abra o Mozilla Firefox.
  2. Clique no menu e selecione "Opções".
  3. Selecione o painel "Privacidade e Segurança".
  4. Na seção Cookies e dados de sites, clique em "Limpar dados...".
  5. Marque a opção "Conteúdo armazenado de sites".
  6. Clique no botão "Limpar".


  1. No computador, abra o Internet Explorer.
  2. No canto superior direito, clique no ícone de "Configurações" e selecione "Opções de Internet".
  3. Clique no botão "Excluir..." na seção "Histórico de navegação".
  4. Marque a opção "Cookies e dados de sites".
  5. Marque a opção "Conteúdo armazenado de sites".
  6. Clique em "Limpar dados...".


  1. No computador, abra o Safari.
  2. Clique na opção "Safari", localizada no topo da tela.
  3. Clique em "Preferências".
  4. Na sessão "Privacidade", clique na opção "Remover Todos os Dados dos Sites".
  5. Clique na opção "Remover Agora".


  1. No computador, abra o Opera.
  2. Clique na opção "Histórico" localizada no canto inferior esquerdo do menu.
  3. Em "Apagar os seguintes itens de", selecione a opção "Desde o Começo".
  4. Marque quais elementos você quer apagar (imagens e arquivos em cache e cookies são necessários).
  5. Clique em Limpar Dados de Navegação.